Envíos y devoluciones

Política de reembolso

Condiciones para aplicar la garantía

Plazo de desistimiento: Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de devolución. Se tomará como referencia la fecha oficial de entrega (en su buzón o punto de recogida).

Devolución del producto: Para tener derecho a un reembolso, debe devolver el producto en su totalidad, incluyendo su embalaje y todos los accesorios incluidos, aunque el producto haya sido abierto o utilizado.

Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Procedimiento de devolución

1. Antes de enviar cualquier devolución, contacte con nosotros en info@coppersynergy.com para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
2. Embale cuidadosamente el producto para evitar cualquier daño durante el transporte.
3. Una vez que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado el paquete devuelto, procederemos al reembolso.

Reembolso

Los reembolsos se emiten tras la recepción y verificación del paquete devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Nos reservamos el derecho de denegar un reembolso si no se cumplen las condiciones anteriores.

Para cualquier pregunta o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@coppersynergy.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contacte con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o ha recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no devolubles

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Productos excluidos del derecho de desistimiento: de conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos sin precinto. Cualquier suscripción contratada no podrá cancelarse antes de su finalización. Asimismo, reconoce que no se aplica ningún plazo de desistimiento a la venta de libros u obras desmaterializados o digitales, de forma unitaria (es decir, excluyendo las suscripciones), ya que el envío del enlace o enlaces que permiten descargar el archivo o archivos digitales es, por su propia naturaleza, irreversible. También comprende que su pedido de libros u obras desmaterializados o digitales se considerará firme desde su confirmación y no podrá dar lugar a ningún intercambio o reembolso.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez aceptada la devolución, puede realizar una compra separada del nuevo artículo.

Plazo de reflexión de 14 días para la Unión Europea

No obstante lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió — sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto e indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 30 días hábiles.

Recuerde que el procesamiento y abono del reembolso por parte de su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar cierto tiempo. Si han transcurrido más de 30 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, contacte con nosotros en info@coppersynergy.com.