Política de privacidad

Última actualización: 8 de mayo de 2026

Copper Synergy gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Copper Synergy funciona con Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe a continuación.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto: su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito, de débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación de pago.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones: artículos que ve, añade a su carrito o lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela.
• Comunicaciones con nosotros: información incluida en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
• Información sobre el dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúa o navega por los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según su forma de interactuar con nosotros o los Servicios que utiliza, podemos utilizar su información personal con los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones e intercambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios.

Comunicación con usted

Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.

Razones legales

Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, ejecución y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle anuncios.
• Cuando usted nos lo indica, solicita o consiente la divulgación de cierta información a terceros.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida a Shopify y compartida con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su lugar de residencia. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, visite la Política de privacidad para consumidores de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, revise sus políticas de privacidad, seguridad y demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede contactar con nosotros para solicitar su supresión.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». El plazo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, podrá disponer de todos o algunos de los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso / a saber. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta o al uso compartido con fines publicitarios dirigidos. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o al «uso compartido» de su información personal con fines considerados «publicidad dirigida».
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos promocionales; puede darse de baja en cualquier momento mediante la opción de baja incluida en nuestros mensajes.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también podrá ejercer los siguientes derechos:

• Oposición y restricción del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de la información personal con determinados fines.
• Retirada del consentimiento: cuando dependamos de su consentimiento para tratar su información personal, tiene derecho a retirar dicho consentimiento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos contactando con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación.

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones sobre cómo tratamos su información personal, contacte con nosotros mediante los datos que se indican a continuación. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, escríbanos a info@coppersynergy.com o póngase en contacto con nosotros en 153 Rue de Gué de Bost, Champniers-et-Reilhac, 24360, FR. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.